ความแตกต่างในการสื่อสาร T/F: แก้ไขปัญหาก่อนหรือยืนยันผลกระทบก่อน
ผู้ที่มีความชอบอย่างใดอย่างหนึ่งสามารถให้เหตุผลอย่างรอบคอบและรู้สึกลึกซึ้ง ความแตกต่างก็คือการพิจารณามักจะได้รับลำดับความสำคัญ
ปัญหาหลัก
ทำไมประโยค "ฉันช่วยคุณแก้ปัญหานี้" ถึงได้ยินเป็น "คุณไม่เข้าใจฉัน"?
สองปัญหาพร้อมกัน
ความขัดแย้งมักเกี่ยวข้องกับทั้งประเด็นข้อเท็จจริงและผลกระทบของความสัมพันธ์ การตั้งค่า T อาจเน้นถึงความสม่ำเสมอและแนวทางแก้ไขก่อน ในขณะที่การตั้งค่า F อาจเน้นถึงค่านิยมและผลกระทบต่อผู้คนก่อน
สามารถต่อรองคำสั่งซื้อได้
การยืนยันความรู้สึกก่อนไม่ได้หมายความว่าเห็นด้วยกับคำอธิบายทั้งหมด และการวิเคราะห์วิธีแก้ปัญหาก่อนไม่ได้หมายถึงการปฏิเสธอารมณ์ คำถามที่ได้ผลที่สุดคือ คุณจำเป็นต้องฟัง วิเคราะห์ หรือลงมือทำทันที?
"ดูเหมือนการจัดเรียงนี้จะทำให้คุณรู้สึกถูกละเลย เรามาเรียกผลกระทบกันก่อน แล้วค่อยปรับกำหนดการไปด้วยกัน" การตอบสนองนี้เน้นทั้งความสัมพันธ์และงาน
อย่าเข้าใจแบบนี้
- T ไม่ได้หมายถึงเลือดเย็น และ F ไม่ได้หมายถึงไร้เหตุผล
- ปริมาณอารมณ์ที่แสดงออกไม่สามารถตัดสินได้ด้วย T/F เพียงอย่างเดียว
คุณสามารถลองได้เลย
- เริ่มต้นด้วยการย้ำสิ่งที่อีกฝ่ายกังวลจริงๆ
- ชี้แจงว่าส่วนใดของปัญหาที่การสนทนาปัจจุบันกำลังพยายามแก้ไข
- ขออนุญาตก่อนให้คำแนะนำ