T/F-communicatieverschillen: los eerst het probleem op of bevestig eerst de impact
Mensen met beide voorkeuren kunnen zorgvuldig redeneren en diep voelen; het verschil is welke overwegingen doorgaans prioriteit krijgen.
Waarom wordt de zin "Ik help je het op te lossen" gehoord als "Je begrijpt me niet"?
Twee gelijktijdige problemen
Conflicten hebben vaak betrekking op zowel feitelijke kwesties als relatie-effecten. Bij een T-voorkeur gaat het mogelijk eerst om consistentie en oplossingen, terwijl bij een F-voorkeur eerst de waarden en het effect op mensen aan bod komen.
Over de bestelling kan worden onderhandeld
Eerst gevoelens bevestigen betekent niet dat je het eens bent met alle verklaringen, en eerst oplossingen analyseren betekent niet dat je emoties ontkent. De meest effectieve vraag is: moet je nu luisteren, analyseren of handelen?
"Het klinkt alsof je door deze regeling het gevoel hebt genegeerd. Laten we eerst de impact benoemen en dan samen het schema aanpassen." Dit antwoord gaat zowel over de relatie als over de taak.
Begrijp het niet op deze manier
- T betekent niet koelbloedig, en F betekent niet onlogisch.
- De hoeveelheid geuite emoties kan niet alleen door T/F worden beoordeeld.
Je kunt het nu proberen
- Begin met herhalen waar de ander zich echt zorgen over maakt.
- Verduidelijk welk deel van het probleem het huidige gesprek probeert op te lossen.
- Vraag toestemming voordat je advies geeft.