Differenze di comunicazione T/F: risolvere prima il problema o confermare prima l'impatto
Le persone con entrambe le preferenze possono ragionare attentamente e sentire profondamente; la differenza sta nelle considerazioni che tendono a ricevere la priorità.
Perché la frase "Ti sto aiutando a risolverlo" viene interpretata come "Non mi capisci"?
Due problemi simultanei
I conflitti spesso coinvolgono sia questioni fattuali che effetti relazionali. Una preferenza T può riguardare innanzitutto la coerenza e le soluzioni, mentre una preferenza F può riguardare innanzitutto i valori e l’effetto sulle persone.
L'ordine può essere negoziato
Confermare prima i sentimenti non significa essere d'accordo con tutte le spiegazioni, e analizzare prima le soluzioni non significa negare le emozioni. La domanda più efficace è: hai bisogno di ascoltare, analizzare o agire adesso?
"Sembra che questo accordo ti abbia fatto sentire ignorato. Diamo prima un nome all'impatto, poi adattiamo insieme il programma." Questa risposta riguarda sia la relazione che il compito.
Non capirlo in questo modo
- T non significa a sangue freddo e F non significa illogico.
- La quantità di emozione espressa non può essere giudicata solo dal T/F.
Puoi provarlo adesso
- Inizia ribadendo ciò di cui l'altra persona è veramente preoccupata.
- Chiarire quale parte del problema la conversazione attuale sta cercando di risolvere.
- Chiedi il permesso prima di offrire consigli.