تفاوتهای ارتباطی T/F: ابتدا مشکل را حل کنید یا ابتدا تأثیر را تأیید کنید
افراد با هر یک از این اولویتها میتوانند با دقت استدلال کنند و عمیقاً احساس کنند. تفاوت این است که کدام ملاحظات در اولویت قرار دارند.
مسائل اصلی
چرا جمله "من به شما کمک می کنم حلش کنید" به عنوان "تو مرا درک نمی کنی" شنیده می شود؟
دو مشکل همزمان
تضادها اغلب شامل مسائل واقعی و تأثیرات روابط می شوند. ترجیح T ممکن است ابتدا به سازگاری و راه حل ها بپردازد، در حالی که ترجیح F ممکن است ابتدا به ارزش ها و تأثیر روی افراد بپردازد.
سفارش قابل مذاکره است
تأیید احساسات ابتدا به معنای موافقت با همه توضیحات نیست و تجزیه و تحلیل راه حل ها ابتدا به معنای انکار احساسات نیست. مؤثرترین سؤال این است: آیا اکنون نیاز به گوش دادن، تجزیه و تحلیل یا عمل دارید؟
"به نظر می رسد که این ترتیب باعث نادیده گرفته شدن شما شده است. بیایید ابتدا تاثیر را نام ببریم، سپس برنامه را با هم تنظیم کنیم." این پاسخ هم به رابطه و هم به وظیفه می پردازد.
اینجوری درک نکن
- T به معنای خونسرد نیست و F به معنای غیرمنطقی نیست.
- میزان احساسات ابراز شده را نمی توان به تنهایی توسط T/F قضاوت کرد.
می توانید بلافاصله آن را امتحان کنید
- با بیان مجدد چیزی که طرف مقابل واقعاً نگران آن است، شروع کنید.
- توضیح دهید که مکالمه فعلی در تلاش است کدام قسمت از مشکل را حل کند.
- قبل از ارائه مشاوره، اجازه بگیرید.