Différences de communication T/F : résolvez d'abord le problème ou confirmez d'abord l'impact
Les personnes ayant l'une ou l'autre préférence peuvent raisonner soigneusement et ressentir profondément ; la différence réside dans les considérations qui ont tendance à recevoir la priorité.
Pourquoi la phrase « Je t'aide à le résoudre » est-elle entendue comme « Tu ne me comprends pas » ?
Deux problèmes simultanés
Les conflits impliquent souvent à la fois des problèmes factuels et des effets relationnels. Une préférence T peut traiter en premier lieu de la cohérence et des solutions, tandis qu'une préférence F peut traiter en premier lieu des valeurs et de l'effet sur les personnes.
La commande peut être négociée
Confirmer d'abord les sentiments ne signifie pas être d'accord avec toutes les explications, et analyser d'abord les solutions ne signifie pas nier les émotions. La question la plus efficace est la suivante : avez-vous besoin d’écouter, d’analyser ou d’agir maintenant ?
"Il semble que cet arrangement vous ait laissé un sentiment d'ignorance. Nommons d'abord l'impact, puis ajustons le calendrier ensemble." Cette réponse aborde à la fois la relation et la tâche.
Don’t understand it this way
- T ne veut pas dire de sang-froid, et F ne veut pas dire illogique.
- La quantité d'émotion exprimée ne peut pas être jugée uniquement par T/F.
You can try it now
- Commencez par reformuler ce qui inquiète vraiment l'autre personne.
- Clarifiez quelle partie du problème la conversation en cours tente de résoudre.
- Demandez la permission avant de donner des conseils.