T/F komunikacijske razlike: prvo riješite problem ili prvo potvrdite utjecaj
Ljudi s obje sklonosti mogu pažljivo razmišljati i duboko osjećati; razlika je u tome koja razmatranja imaju prednost.
Osnovni problem
Zašto se rečenica "Pomažem ti riješiti" čuje kao "Ne razumiješ me"?
Dva istovremena problema
Konflikti često uključuju i činjenična pitanja i učinke odnosa. Preferencija T može se prvo odnositi na dosljednost i rješenja, dok se preferencija F može prvo baviti vrijednostima i učinkom na ljude.
Narudžba se može pregovarati
Prvo potvrđivanje osjećaja ne znači prvo slaganje sa svim objašnjenjima, a prvo analiziranje rješenja ne znači poricanje emocija. Najučinkovitije pitanje je: Trebate li sada slušati, analizirati ili djelovati?
"Zvuči kao da ste se zbog ovog dogovora osjećali zanemarenim. Hajdemo prvo imenovati utjecaj, a zatim zajedno prilagoditi raspored." Ovaj odgovor odnosi se i na odnos i na zadatak.
Nemojte to shvatiti na ovaj način
- T ne znači hladnokrvno, a F ne znači nelogično.
- Količina izraženih emocija ne može se procijeniti samo na temelju T/F.
Možete isprobati sada
- Započnite ponovnim navođenjem onoga zbog čega je druga osoba stvarno zabrinuta.
- Razjasnite koji dio problema trenutni razgovor pokušava riješiti.
- Traži dopuštenje prije davanja savjeta.