Διαφορές επικοινωνίας T/F: λύστε πρώτα το πρόβλημα ή επιβεβαιώστε πρώτα τον αντίκτυπο
Τα άτομα με οποιαδήποτε προτίμηση μπορούν να συλλογιστούν προσεκτικά και να αισθάνονται βαθιά. η διαφορά είναι ποιες εκτιμήσεις τείνουν να έχουν προτεραιότητα.
Γιατί η πρόταση "Σε βοηθάω να το λύσεις" ακούγεται ως "Δεν με καταλαβαίνεις";
Δύο ταυτόχρονα προβλήματα
Οι συγκρούσεις συχνά περιλαμβάνουν τόσο πραγματικά ζητήματα όσο και επιπτώσεις στη σχέση. Μια προτίμηση T μπορεί να αφορά πρώτα τη συνέπεια και τις λύσεις, ενώ μια προτίμηση F μπορεί να αφορά πρώτα τις τιμές και την επίδραση στους ανθρώπους.
Η παραγγελία μπορεί να διαπραγματευτεί
Το να επιβεβαιώνεις πρώτα τα συναισθήματα δεν σημαίνει ότι συμφωνείς με όλες τις εξηγήσεις και το να αναλύεις πρώτα λύσεις δεν σημαίνει να αρνείσαι τα συναισθήματα. Η πιο αποτελεσματική ερώτηση είναι: Χρειάζεται να ακούσετε, να αναλύσετε ή να ενεργήσετε τώρα;
"Ακούγεται ότι αυτή η ρύθμιση σας έκανε να νιώθετε ότι αγνοηθήκατε. Ας ονομάσουμε πρώτα τον αντίκτυπο και μετά προσαρμόσουμε το πρόγραμμα μαζί." Αυτή η απάντηση αφορά τόσο τη σχέση όσο και την εργασία.
Δεν το καταλαβαίνω έτσι
- Το T δεν σημαίνει ψυχρός, και το F δεν σημαίνει παράλογο.
- Η ποσότητα του συναισθήματος που εκφράζεται δεν μπορεί να κριθεί μόνο από το T/F.
Μπορείτε να το δοκιμάσετε τώρα
- Ξεκινήστε επαναλαμβάνοντας τι ανησυχεί πραγματικά το άλλο άτομο.
- Διευκρινίστε ποιο μέρος του προβλήματος προσπαθεί να λύσει η τρέχουσα συνομιλία.
- Ζητήστε άδεια προτού προσφέρετε συμβουλές.